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91岁老人抹泪追问 你是不是不要我了

【江苏消息】91岁的姚秀英老人一手拉着小董一手抹着眼泪问“你是不是不要我了啊?”

这段场景发生在淮安市淮安区文府佳苑姚秀英老人家中,老人没有子女,独自一人居住。由于年纪大了生活中诸多不便,去年9月,淮安区民政局为姚老派去了居家养老上门服务人员董小芹。小董每个月上门服务4个小时,为老人测量血糖、血压,给老人做饭、家庭保洁、个人护理以及陪伴老人外出等。因为姚老独自居住,所以小董在非工作时间也经常去老人家里看望,上个月因工作繁忙,小董去得少了些,这才发生了上面的一幕。

姚老只是民政局为老人购买居家养老服务中的一员,在淮安区,符合条件的老人都在享受民政局购买的该项服务。承接该项专业服务的安康通工作人员介绍,他们不仅为老人提供上门服务,还成立了24小时人工客服坐席,老人只需要在免费配发的手机上摁一个键就能拨通人工客服热线寻求帮助,客服也会每周给老人去电进行生活关爱。

在安康通设立的客服中心以及两个养老服务中心墙面上挂满了老人送来的锦旗以及表扬信,工作人员介绍,民政交给他们服务的老人中多数属于独居、空巢老人,子女很少在身边。客服电话关爱和每个月的上门服务解决了很多老人面临的最困难的照看和陪伴问题,因此上门服务的助老员都成了老人的亲人。(供稿:潘雅青)

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